Una forma nueva de pagar por el iPhone o Android en Starbucks está resultando muy conveniente para los clientes adictos a la cafeína como para dejarla pasar.
Starbucks ha procesado más de 42 millones de pagos por teléfono móvil desde el lanzamiento en EE.UU. de su programa de pago móvil a menos de 15 meses.
Starbucks lanzó «pago móvil», una característica destacada de aplicaciones para el iPhone y Android de la compañía, en enero de 2011. Los clientes utilizan la aplicación móvil para cargar dinero a una tarjeta digital de Starbucks y luego presentar un código de barras 2D para pagar en la caja registradora. Baristas sólo tienen que escanear el código de barras con los escáneres que ya tienen en sus cajas registradoras. Dispositivos móviles pagan por primera vez en los EE.UU., pero desde entonces ha emigrado a Canadá y el Reino Unido, y Starbucks recientemente puso a disposición de los clientes de pedidos de la unidad-a través de las ventanas.
En diciembre de 2011, Starbucks reveló que se había procesado 26 millones de pagos por teléfono móvil. La adopción sigue creciendo exponencialmente, dijo la compañía.
Drive-thru escáneres
El programa, que tiene un enfoque más simplificado de pago móviles que el todavía-a-ser significativamente abrazó con NFC basados en los servicios de empresas como Google e Isis, ha sido un gran éxito de Starbucks que la compañía sigue poniendo a prueba de alto secreto , en la tienda cerca de las tecnologías de pagos en su laboratorio de investigación y desarrollo.
«Ustedes van a vernos como una empresa que empujará el entorno de pago móvil», dijo el jefe oficial de Adam Brotman . «Queremos innovar en esa zona antes que los demás se pongan al día».
Para Starbucks, el pago móvil es uno de los 10 principales negocios digitales que el conglomerado de café atribuye a la mejora de su relación con los clientes. Hace unas semanas, Starbucks promovió a Brotman a la función de director digital, la primera posición de su tipo en la compañía, y consolidó la totalidad de sus negocios digitales bajo un mismo paraguas Digital Ventures, liderado por Brotman.
«Howard [Schultz] notó que en los últimos años ha habido un verdadero cambio radical en la manera en que interactuamos con nuestros clientes a través de digital», dijo Brotman. «Ha habido un cambio radical, que teníamos que tirar todos juntos y hacer prioridad.»
Vía Venture Beat
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